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AI助力金融風控 出門問問“問真-智能反欺詐解決方案” 頻頻亮相金融峰會

2019-04-26 15:05      出門問問

4月25日-26日,以語音交互為核心的人工智能科技公司出門問問攜旗下“問真-智能反欺詐解決方案”參展上海舉辦的2019零售銀行發展大會和第五屆貸后管理與資產處置論壇。近年來,在以人工智能為首的新技術推動下,金融行業逐步向新的業務形態轉型,以風控為核心,形成自動化、精細化和智能化的運營模式。作為領跑中國語音賽道的人工智能獨角獸公司,出門問問“問真-智能反欺詐解決方案”向諸多金融機構展示了AI反欺詐的最新技術成果和應用。

 

 

找準痛點,解決線上風險管控的困境

 

近年來,信用卡、消費金融、互聯網金融等金融機構在推動線上獲客模式的過程中,為了迎合客戶對于極速申請體驗的訴求,大力推廣“空中發卡”“秒批”“秒貸”等業務,一方面帶來了業務量的激增,另一方面也帶來了大量的欺詐風險,不良率抬頭。

 

為了控制風險,金融機構不得不逐漸增加人工審核的比重來防范欺詐,但是與之伴隨的是流程時效慢、人力成本高及培訓難度大等問題。針對這樣的困境,如何通過人工智能的手段來輔助和替代傳統的人力,在控制風險的同時降本增效,成了金融機構刻不容緩的需求。

 

 

基于對當前金融業態的深入理解,出門問問自主研發的“問真-智能反欺詐解決方案” 應運而生。“問真”以AI語音交互為核心,采取主動式對話策略,融合微表情、視覺、聲紋等多項技術,實現多渠道、多模態的實時智能問答,生成定制化的核驗結果和量化評分,輔助金融機構在大數據風控環節之后的信審環節進行審批決策,實現有效降低欺詐風險,防范團伙欺詐。

 

多模態智能反欺詐方案,助力金融決策

 

在電話審核的業務中,“問真”產品可以和業務流程進行對接,基于客戶信息實時生成“千人千面”的問卷,并通過機器人發起外呼,在人機對話中對客戶信息進行交叉核實,判斷欺詐信號。基于出門問問領先的AI語音交互技術,“問真”能夠精確地識別并解析用戶的答案,在對話進行中智能動態地調整問題策略,并進行用戶答案和客觀信息的實時比對,最終對用戶回答形成有效判斷。

 

 

“問真”也可以靈活接入其他渠道的審核流程中,比如通過與視頻審核流程的對接,在智能問答的基礎上,進行客戶微表情的偵測和身份真實性的比對等,從而獲取更多維度的重要風險信號。此外,“問真”還支持高度的定制化,針對不同類型金融業務的實際需求,進行核驗維度的定制化,形成可覆蓋金融借貸審核、支付安全保障、遠程身份核驗及賬戶安全保障的智能反欺詐綜合解決方案。

 

 

出門問問AI商業化副總裁孫理表示:“問真-智能反欺詐,是中國領先的以語音交互技術為核心,融合視覺、聲紋等技術的多模態智能反欺詐解決方案,充分體現了AI在智慧金融場景中的應用。出門問問正在逐步發力銀行、保險、消費金融等領域,將與更多合作伙伴一道創造金融科技的智能未來。”

 

AI企業服務發力,打造創新式ToB服務

 

出門問問成立于2012年,是一家以語音交互和軟硬結合為核心的人工智能公司,擁有自主研發的聲音信號處理、熱詞喚醒、語音識別、自然語言理解、對話管理、垂直搜索、智能推薦、語音合成等全棧式AI語音交互技術,并實現了在AI消費硬件、AI車載、AI企業服務三大應用場景的布局。

 

自2017年起,出門問問憑借在消費級場景積累的AI能力和經驗,發揮全棧式AI語音交互能力和軟硬結合能力優勢,精準挖掘行業痛點,探索出了提供高度集成的AI軟硬結合定制化產品,以及一站式的AI定制化解決方案兩種To B服務方式,打造了創新式的“To C的體驗,To B的商業”模式。目前,出門問問的To B服務已覆蓋電信、金融、健康養老、酒店、汽車等多個行業,并與國內外多家知名的企業和機構建立合作,幫助企業級客戶實現AI賦能。

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